▲服務(wù)信息
采制輸存化全環(huán)節(jié)無人化系統(tǒng)產(chǎn)品并非安裝調(diào)試完成之后即可一勞永逸，亦非短暫使用一天兩天或一次兩次，而是需使用10年或更長久的時間。那么，在其長期運行的過程中，各子系統(tǒng)、模塊的后續(xù)運維服務(wù)就至關(guān)重要。 三德科技深耕燃煤自動采樣、自動制樣、化驗及燃料無人化管控整體解決方案的研發(fā)、制造、銷售與服務(wù)二十余年，經(jīng)營穩(wěn)健，持續(xù)發(fā)展，不斷創(chuàng)新，具備長期服務(wù)的能力，是值得客戶信賴的長期伙伴。 | 公司設(shè)有專門的運維中心，并配有專業(yè)的研發(fā)/產(chǎn)品團(tuán)隊，支持軟硬件產(chǎn)品的迭代、升級與更新，并獨創(chuàng)運維保障系統(tǒng)，可為產(chǎn)品全生命周期一站式服務(wù)提供支持，以期為用戶提供專業(yè)、快捷、熱忱的服務(wù)，讓用戶用的放心、省心、舒心。 |
▲按需運維和承包式運維兩種方案
| 運維方案 | 服務(wù)效果 | 服務(wù)保障 |
按需運維 | 根據(jù)客戶反饋及運維保障系統(tǒng) 提供的預(yù)警、報警信息，快速 響應(yīng)，及時提供技術(shù)支持。 | 通過運維保障系統(tǒng)提供設(shè)備故障預(yù)警、報警； 提供7x8小時技術(shù)支持； 提供72小時內(nèi)現(xiàn)場維護(hù)服務(wù)； 遠(yuǎn)程桌面支持(旗艦版運維保障系統(tǒng)提供); 臨時提供配件； |
承包式運維 | 主動響應(yīng)，提供完善的運維保 障方案，保障維保設(shè)備長期穩(wěn) 定運行。 | 通過運維保障系統(tǒng)提供設(shè)備故障預(yù)警、報警； 提供7×24小時技術(shù)支持； 根據(jù)實際需求提供現(xiàn)場維護(hù)服務(wù)，包括專人駐守； 遠(yuǎn)程桌面支持(旗艦版運維保障系統(tǒng)提供); 免費提供配件預(yù)寄存服務(wù)。 |
▲運維范圍
| 運維范圍 | 遠(yuǎn)程服務(wù) | 定期培訓(xùn) | 定期保養(yǎng) | 維修 | 定期回訪 |
按需運維 | 按需 | 按需 | 按需 | √ | √ |
承包式運維 | √ | √ | √ | √ | √ |
▲快速響應(yīng)的本地化優(yōu)質(zhì)服務(wù) 專業(yè)的售后服務(wù)，工程師團(tuán)隊長期駐外，及時為客戶提供本地化服務(wù)； 可登陸三德科技官網(wǎng)在線報修，進(jìn)一步拓寬服務(wù)渠道； 質(zhì)保期內(nèi)免費維修、維護(hù)。 | ▲全方位的專業(yè)培訓(xùn)服務(wù) 免費安裝調(diào)試及現(xiàn)場培訓(xùn)操作人員； |
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